1. 적용 대상
이 규정은 mAy I ask U 웹 또는 앱에서 제공되는 프리미엄 구독 상품에 적용됩니다. 무료 기능에는 별도의 환불 대상이 존재하지 않습니다.
문의 이메일: bboycheshire@gmail.com
2. 교환 규정
프리미엄 구독은 디지털 콘텐츠 및 기능 이용권이므로, 실물 상품과 같은 의미의 교환은 제공되지 않습니다.
다만 결제 주기 또는 상품 선택을 잘못한 경우, 결제 직후 문의를 주시면 취소 가능 여부를 확인한 뒤 재결제 또는 환불 방식으로 안내할 수 있습니다.
3. 취소 규정
- 구독 취소는 다음 결제일 이전까지 요청할 수 있습니다.
- 정기결제 해지 기능이 앱 내에 완전히 연결되기 전에는 문의 이메일을 통해 취소 요청을 접수합니다.
- 취소가 완료되면 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단되며, 이미 결제된 이용 기간 동안은 프리미엄 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
- 이미 결제된 기간의 남은 일수에 대한 단순 일할 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다. 다만 관계 법령상 환불 사유가 인정되는 경우는 예외로 합니다.
4. 환불 가능 기준
- 중복 결제 또는 명백한 오결제가 발생한 경우
- 결제 후 프리미엄 기능이 정상적으로 제공되지 않았고, 운영자가 문제를 해결하지 못한 경우
- 관계 법령상 청약철회 또는 환불이 요구되는 경우
- 결제 직후 서비스 이용 이력이 거의 없고, 환불 요청 사유가 합리적이라고 운영자가 판단한 경우
5. 환불이 제한될 수 있는 경우
- 결제 후 프리미엄 질문 생성, 추가 질문, 업로드 질문 등 유료 기능 사용이 즉시 개시된 경우
- 이용자의 단순 변심만으로 이미 제공된 디지털 서비스 이용 대가의 반환을 요구하는 경우
- 이용약관 또는 관련 법령을 위반하여 계정 제한이 발생한 경우
6. 환불 절차와 소요 기간
환불 요청은 결제 계정 정보와 함께 문의 이메일로 접수해 주세요. 운영자는 요청 내용을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 처리 방식을 안내합니다.
승인된 환불은 결제 수단 또는 결제 대행사의 정책에 따라 처리되며, 실제 환불 반영까지는 영업일 기준 수일이 걸릴 수 있습니다.
7. 규정 변경
본 규정은 서비스 운영, 결제 수단, 관계 법령 변경에 따라 수정될 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 사이트 내 고지 또는 별도 안내를 통해 공지합니다.